En MGG Autopartes queremos brindarte la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos nuestro procedimiento y las condiciones generales aplicables.
Todos los productos comercializados por MGG Autopartes poseen opción de cambio o devolución en los casos previstos por la normativa vigente, por errores de envío, defectos de fabricación o incompatibilidades verificadas.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido instalados, utilizados, modificados o dañados por causas ajenas a MGG Autopartes.
La verificación de compatibilidad es responsabilidad exclusiva del comprador.
Antes de realizar la compra, el cliente deberá corroborar que la pieza sea compatible con su vehículo, verificando la información técnica correspondiente, incluyendo, entre otros:
Número de pieza OEM.
Marca y modelo del vehículo.
Año de fabricación.
Motorización.
Versión o equipamiento.
Número de chasis (cuando corresponda).
Las fotografías publicadas son ilustrativas y pueden presentar diferencias respecto del producto recibido, sin afectar su funcionalidad o compatibilidad.
MGG Autopartes pone a disposición canales de asesoramiento para ayudar al cliente a verificar la compatibilidad antes de concretar la compra.
No se considerará error de producto ni motivo de devolución cuando el comprador adquiera una pieza incompatible por no haber verificado previamente los datos técnicos de su vehículo.
En caso de dudas, recomendamos contactarse con nuestro equipo de atención antes de realizar la compra, enviando los datos del vehículo o el número de chasis para validar la aplicación correspondiente.
Disponés de hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
En caso de arrepentimiento de compra, el plazo será el establecido por la legislación vigente, contado desde la recepción del pedido.
Una vez transcurrido dicho plazo, no podrán gestionarse cambios, devoluciones ni reclamos.
Para que el cambio o devolución sea aprobado, el producto deberá:
Encontrarse sin uso ni instalación.
Conservar su embalaje original.
Mantener etiquetas, manuales, accesorios y elementos incluidos originalmente.
No presentar golpes, roturas, rayaduras ni alteraciones.
MGG Autopartes se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
Si el cambio se solicita por error en la compra, incompatibilidad elegida por el cliente o preferencia personal, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.
Si el cambio se debe a un error de despacho por parte de MGG Autopartes o a un defecto de fabricación comprobado, MGG Autopartes asumirá los costos logísticos correspondientes.
No asumimos responsabilidad por daños ocasionados durante el transporte una vez entregado el producto al operador logístico. En caso de corresponder una compensación, se evaluará únicamente el valor del producto afectado.
Los reembolsos se efectuarán únicamente en los siguientes casos:
Producto defectuoso validado por nuestro equipo.
Error de envío atribuible a MGG Autopartes sin disponibilidad de reposición.
Falta de stock posterior a la compra.
Cancelación aprobada antes del despacho del pedido.
Casos contemplados por la legislación vigente de defensa del consumidor.
Si abonaste con tarjeta de crédito, la devolución se reflejará según los plazos de la entidad emisora.
Si abonaste mediante transferencia bancaria, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago.
Si abonaste mediante Mercado Pago, la devolución se realizará conforme a los procedimientos de dicha plataforma.
Envianos un correo electrónico a la dirección de atención al cliente de MGG Autopartes indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto y del embalaje (si corresponde).
Nuestro equipo responderá dentro de las 72 horas hábiles.
Si el pedido fue enviado a una sucursal de correo o transporte, el cliente deberá retirarlo dentro de los plazos establecidos por el operador logístico.
Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento mediante el código de seguimiento informado.
Si el pedido no es retirado y regresa al depósito de MGG Autopartes, el cliente podrá:
Solicitar un nuevo envío abonando nuevamente el costo logístico.
Solicitar la devolución del dinero, descontando los gastos de envío y retorno que se hubieran generado.
Cuando la compra sea con retiro presencial, MGG Autopartes notificará al cliente una vez que el pedido se encuentre disponible.
El comprador dispondrá de 15 días corridos para retirarlo.
Transcurrido dicho plazo, el pedido podrá ser devuelto al depósito y cualquier nueva entrega podrá generar costos adicionales.
Nuestro equipo está disponible para asesorarte antes y después de tu compra.
Te recomendamos contactarnos antes de realizar la compra si tenés dudas sobre compatibilidad, aplicación o características técnicas del producto.